Što propisuje novi Zakon o zaštiti potrošača

• Akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje, prodaja proizvoda s istekom roka uporabe, odobravanje popusta za određenu vrstu ili skupinu proizvoda te svaka druga prodaja proizvoda i usluga po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji samtraju se posebnim oblicima prodaje.

• Prilikom obavljanja posebnog oblika prodaje trgovac je obvezan istaknuti cijenu u redovitoj prodaji i cijenu tijekom tranja posebnog oblika prodaje.

• Akcijska prodaja određenih proizvoda može se obavljati u razdoblju ne duljem od 30 dana, a trgovac je obvezan prilikom oglašavanja akcijske prodaje navesti podatak o njezinom trajanju.

• Rasprodaja proizvoda po nižoj cijeni od redovite može se provoditi, osim kada je riječ od prestanku poslovanja trgovca ili prestanka poslovanja u dosadašnjim poslovnim prostorijama odnosno prestanka prodaje određenog proizvoda iz predmeta poslovanja trgovca, i u slučaju obavljanja složenijih građevinski radova unutar ili na poslovnim prostorijama trgovca te kada je poslovanje trgovca ozbiljno ugroženo.

• Seznosko sniženje cijena može se provoditi isključivo nakon proteka sezone, i to najviše tri puta godišnje te može započeti u razdoblju između 27. prosinca i 10. siječnja., 1. i 15. travnja i 10. i 25. kolovoza te može trajati najduluje 60 dana.

• Primjena odredaba o načinu i uvjetima obavljanja akcijske prodaje, rasprodaje i sezonskog sniženja te drugih posebnih oblika prodaje odgađa do 1. siječnja 2015.

• Trgovac je obvezan omogućiti potrošaću podnošenje pismenog prigovora u svojim poslovnim prostrojama, ali i poštom, telefaksom ilik elektroničkom poštom, a potrošač se može obratiti inspekciji tek nakon što se prethodno pokušao riješiti prigovor ili reklamaciju kod trgovca.

• Trgovac snosi troškove vještačenja radi utvrđivanja materijalnog nedostataka na proizvodu/usluzi do isteka roka od 6 mjeseci od dana prijelaza rizika na potrošača, bez obzira na rezultate vještačenja, a nakon toga trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatima vještačenja.

• Trgovac koji pruža javnu uslugu obvezan je na računu istaknuti svotu neplaćenih dospjelih novčanih potraživanja za prethodna razdoblja.

• Prije sklapanja potrošačkog ugovora trgovac mora potrošača obavijestiti o bitnim podatcima za donošenje odluke o kupnji već u predugovornom stadiju.

• Potrašač nije obvezan izvršiti bilo koje dodatno plaćanje, osim ugovorenog plaćanja, ako na to nije izričito pristao.

• Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija trgovca ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

• Nadzor nad provedbom odredaba Zakona o zaštiti potrošača provode tržišni inspektori Ministarstva gospodarstva.

Izvor: rrif 5/14, Darko Marečić